Os bancos possuem a possibilidade de pacote gratuito para algumas movimentações financeiras. Desde 2007, o Banco Central regulamentou a conta de serviços essenciais, que permite o cliente realizar operações básicas sem custo.
Para aqueles que utilizam a opção, é permitido, por mês, os seguintes serviços: a realização de até quatro saques, duas transferências entre contas do mesmo banco, dois extratos do mês anterior e um extrato anual. Além de dez folhas de cheque e consulta ilimitada pelo site do banco.
Uma pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), junto às principais instituições financeiras do país, verificou que os bancos dificultam a conversão da conta-corrente para a de serviços especiais. O estudo, divulgado na última quinta-feira (26), constatou que alguns funcionários não conheciam o direito ou se negaram a fazer a conversão.
A orientação nesse caso é procurar à ouvidoria do banco para relatar o ocorrido. Ou ainda, ligar para o Banco Central no telefone 0800-979-2345 [repetindo 0800-979-2345] e registrar a reclamação.
FONTE:Radioagência NP, Daniele Silveira.
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