Depois do chat disponível na sua página na internet - www.casan.com.br a CASAN continua a modernizar seu relacionamento com o usuário. A partir de novembro a Empresa lança a fatura digital, que numa primeira etapa estará disponível apenas para os usuários que hoje recebem sua fatura em endereço alternativo, ou seja, aquele diferente do local onde o serviço é prestado, modalidade que será encerrada.
Atualmente são cerca de 30 mil usuários que recebem as suas faturas em endereços diferentes daquele da ligação cadastrada na CASAN. Entretanto, com o grande número de retorno de correspondências e dificuldade de entrega em diversas localidades, a CASAN restringiu a entrega de faturas às seguintes modalidades:
Sistema de leitura mensal dos hidrômetros, quando a fatura é impressa e entregue no endereço onde os serviços são prestados;
Via internet através do Portal e.casan.com.br;
Nos atendimentos presenciais da Empresa.
Para criar mais uma alternativa ao usuário também estará disponível a partir de novembro a fatura digital, que será enviada por e-mail. Para se cadastrar o interessado pode entrar em contato pela Central de Atendimento 0800.643- 0195 ou nos atendimentos presenciais em Agências da CASAN espalhadas por Santa Catarina, cujos endereços podem ser conferidos na própria fatura ou no site, dentro do campo <Companhia>.
A partir do mês subsequente ao cadastro a fatura será entregue no local onde é prestado o serviço de água e esgoto, mas também será enviada para o e-mail cadastrado. A CASAN recomenda que para garantir o recebimento da fatura digital o usuário adicione o endereço de: remetentesuafatura@casandigital.com.br à sua lista de contatos.
A ideia da CASAN é futuramente ampliar a alternativa a todos os usuários da Empresa, facilitando assim a quitação das faturas mesmo que o morador não se encontre no domicílio no período do faturamento.
Fonte: CASAN
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